CONDICIONES DE COMPRA

Mediante el presente documento, se describen los términos y condiciones de compra de la web www.eugeniolumbreras.com aplicables exclusivamente a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.

El uso del sitio web www.eugeniolumbreras.com y/o la realización de cualquier pedido o acto de venta a través de la misma plataforma implican la plena aceptación del usuario a las Condiciones de Compra, la Políticas de Privacidad y Protección de Datos contenidas en dicha plataforma, de las que LUMBRERAS J., S.A. se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.

  1. Datos identificativos
    En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:La empresa titular de www.eugeniolumbreras.com (en adelante, el Sitio web) es LUMBRERAS J., S.A., mercantil de nacionalidad española con número de C.I.F: A-79436994 (en adelante, LUMBRERAS J.); teléfono de contacto: 91 717 9505 y correo electrónico de contacto: info@eugeniolumbreras.comLUMBRERAS J. tiene por objeto la fabricación, reparación y comercio de artículos de alta joyería.
  2. Productos ofertados
    Las imágenes y descripciones que aparecen en el web www.eugeniolumbreras.com relativas a los productos son propiedad de LUMBRERAS J. (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso).La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.El Cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en la Plataforma no se corresponde con el tamaño real de los productos ofrecidos. Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real para mostrar los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo, las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la Plataforma pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de la realidad.Dada la singularidad y exclusividad de los productos ofertados, existen ligeras diferencias entre cada producto, debido a la particularidad de los metales y gemas utilizados en el proceso de creación al ser completamente artesanal. Por ello, no hay dos productos exactamente iguales, y por tanto, es inevitable que el producto entregado al Cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías. En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la Plataforma. Del mismo modo, el Cliente queda informado y consiente expresamente estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del ContratoEn todo caso, los productos EUGENIO LUMBRERAS adquiridos por el Cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones de Compra.
  3. Disponibilidad
    La disponibilidad de los productos en la Plataforma se actualiza en función del stock, siendo voluntad que dicha actualización sea lo más rápida y certera posible. LUMBRERAS J. no pondrá a la venta de forma intencionada productos que no estén disponibles en stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y/o en el plazo de entrega establecido.Si por causas ajenas a la voluntad de LUMBRERAS J. o errores no deseados,  se pusiera a la venta un artículo en stock sin estarlo y fuera adquirido por un usuario de la Plataforma, LUMBRERAS J. se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:- Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
    – Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento del Cliente.
    – Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega con el consentimiento del Cliente.
  4. Precio
    Los precios de los productos están detallados en cada artículo e incluyen el IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento). El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio (en los casos en los que sea de aplicación) queda también especificado y se indicarán al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.La empresa modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados y hayan recibido un correo electrónico de Confirmación de Pedido.En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los productos expuestos en la Plataforma, LUMBRERAS J. se compromete a poner en conocimiento del Cliente, con la mayor brevedad posible, el nuevo precio de venta, ofreciendo la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de anular la compra. LUMBRERAS J. no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.
  5. Admisibilidad para la confirmación de compra
    El servicio de compra online a través de la Plataforma solo permite la compra de productos a usuarios mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.LUMBRERAS J. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario o a anular un pedido si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Del mismo modo, LUMBRERAS J. se reserva el derecho de anular los pedidos de origen considerado fraudulento, abonando al Cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para la empresa.Al hacer uso de esta Plataforma, el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que la empresa pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el usuario si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
  6. Métodos de pago
    LUMBRERAS J. se compromete a proteger la infomación personal de los clientes. Para ello, pone a disposición de los usuarios una pasarela de pago telemático seguro para tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y tarjetas análogas) ofrecida por la entidad bancaria CAIXABANK.La información confidencial en relación a los medios de pago (números de tarjetas o códigos de autentificación) no serán almacenados o conservados por LUMBRERAS J. en ningún caso. LUMBRERAS J., S.A. utiliza el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se tramitan en un formato codificado.Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago; LUMBRERAS J. no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.También se ofrece bajo condiciones especiales la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso LUMBRERAS J. se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.Una vez aceptadas las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad y Protección de Datos y haber confirmado la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
  7. Gastos de envío
    Realizamos envíos a España (península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).La empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es MRW. No se podrán realizar envíos a Apartados de Correos.Los gastos de envío son gratuitos.Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán acompañados por una declaración de importación/exportación ante las autoridades aduaneras. Este documento refleja el importe total del pedido. El Cliente deberá abonar las tasas o impuestos que graben los productos en el territorio de recogida.
  8. Plazos de entrega
    Una vez confirmada la compra, LUMBRERAS J. se compromete a realizar el envío del pedido en un plazo de entrega que no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual de 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.En caso de no tener stock, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o derivadas de la personalización de los productos, el envío se realizará a la mayor brevedad posible una vez se haya procedido a su fabricación, lo cual será notificado al Cliente por si quisiera desistir de su pedido. La demora del pedido facultará al Cliente a cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas pero en ningún caso implicará indemnización alguna.LUMBRERAS J. no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas debidos a gestiones de terceros, como puedan ser las empresas de transportes.El Cliente (o un tercero autorizado por el mismo) se compromete a revisar que el pedido se entregue en perfecto estado en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega. A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se dará por realizada la entrega del pedido en el momento el que el Cliente (o un tercero autorizado por el mismo) adquiera la posesión material de los productos.Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.El Cliente debe poner en conocimiento de LUMBRERAS J. cualquier incidente en la entrega poniéndose en contacto a través de correo electrónico: info@eugeniolumbreras.com o por teléfono al 91 717 9505.
  9. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
    El Cliente, conforme a la legislación vigente, tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 15 días naturales a partir de la entrega del mismo. Una vez superados estos 15 días, LUMBRERAS J. no aceptará dicha devolución.Para la tramitación de una devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con LUMBRERAS J. a través de correo electrónico a info@eugeniolumbreras.com o por teléfono al 91 717 9505 y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa. Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el ticket o recibo de la empresa de mensajería constatando de esta manera el hecho de que usted ha entregado y enviado el paquete.No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (estuchaje, certificado, accesorios…).Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.Una vez LUMBRERAS J. notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.No se admitirán devoluciones de productos adquiridos en la Plataforma en ninguno de los puntos de venta de distribuidores oficiales.CAMBIO DE TALLAPara realizar un cambio de talla, ofrecemos un servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería, que únicamente puede hacerse efectivo en la Península. Este servicio es gratuito.Para Ceuta, Melilla y Canarias, los clientes deberán de enviar el producto a nuestras oficinas (corriendo con los gastos de envío y seguro) y comprar de nuevo la talla deseada, como un nuevo pedido.Póngase en contacto con nosotros a través de info@eugeniolumbreras.com y le facilitaremos la información necesaria para gestionar ambos procesos.
  10. Garantía Eugenio Lumbreras
    De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, LUMBRERAS J. responde ante el Cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años. El Cliente deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.El plazo de garantía del producto comenzará a contar a partir del día de la entrega del producto, que será siempre el que figure en el albarán de entrega.La garantía de LUMBRERAS J. cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación. Una vez comprobada y corroborada la existencia de un defecto de fabricación se procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del Cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:- Daños debidos a pérdida o robo.
    – Daños generales causados por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.
    – Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto.
    – Daño causado por reparación ajena a LUMBRERAS J.
    – Manchas o cambios de brillo en el oro, diamantes, otras gemas y materiales que compongan la joya provocados por agentes químicos externos.
    – Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados debidos a caídas o golpes bruscos.
    – Podrá anularse la garantía si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
  11. Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo
    Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el Cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el Cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.LUMBRERAS J. se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el Cliente se identifique.
  12. Modificación de las condiciones de compra
    LUMBRERAS J. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
  13. Jurisdicción y ley aplicable
    El uso y los contratos de compra a través de www.eugeniolumbreras.com se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española.LUMBRERAS J. perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones de Compra, así como cualquier utilización indebida del sitio web www.eugeniolumbreras.com ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.LUMBRERAS J. no será responsable de ningún incumplimiento de estas Condiciones de Compra causado por circunstancias ajenas a nuestro control.Cualquier controversia surgida de las presentes Condiciones de Compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid (España).En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Compra sea declarada nula, las demás disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. La empresa podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de la empresa.
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